應用人工智能但保住人性

自動化, 機器學習, 機器視覺, 及自然語言處理,都是現今商業社會的熱門議題。職位會否被機器所取代?

雖然我們是數據科學家,但我們並不希望見到機器去全面代替員工。這一類的技術,可以把節省的人力去進行其他工作。有一個香港的成功例子,本地有一家銀行,使用了聊天機器作為客戶服務的其中一員,大大減輕了前線員工的壓力,讓客戶服務主任可以集中處理較複雜的問題而不再是一般查詢。

不如我們可以參考一下insidebigdata.com的編輯組的文章,他們為這主題製作了一系列的資訊圖表(infographics)

https://insidebigdata.com/2018/08/05/leverage-ai-without-losing-humanity/

AI人性化

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